Potrai scegliere tra 2 tipologie di spedizione:

SPEDIZIONE STANDARD: affideremo la merce al corriere entro 48h dall’ordine.
Costo: € 5,00 per tutti gli ordini inferiori ad € 100,00, al di sopra la spedizione sarà gratuita.

SPEDIZIONE VELOCE: affideremo la merce al corriere entro 24h dall’ordine.
Con la spedizione veloce aggiungeremo un supplemento di € 3,00 al costo della spedizione standard.

SPEDIZIONE STANDARD per Rivenditori: affideremo la merce al corriere entro 48h dall’ordine.
Costo: € 5,00 per tutti gli ordini inferiori ad € 250,00, al di sopra la spedizione sarà gratuita.

Le consegne vengono effettuate solo nei giorni feriali.

Resi e diritto di recesso

In questa pagina trovi tutte le informazioni per richiedere un reso, esercitare il diritto di recesso o segnalare eventuali problemi relativi a un ordine effettuato su www.onfarma.it.

La vendita dei prodotti presenti sul sito è gestita da:

Farma Services S.r.l.
Strada di Sabbione, 97
05100 Terni
Telefono: 0744/461148
Email: info@onfarma.it

Esercita il diritto di recesso online

Se hai effettuato un ordine su OnFarma.it e desideri esercitare il diritto di recesso, puoi farlo tramite l’apposita funzione online disponibile qui sotto.

[PULSANTE: Recedere dal contratto qui]

Cliccando sul pulsante potrai inviare la tua richiesta di recesso in modo semplice e digitale. Ti verrà chiesto di indicare o confermare:

• il tuo nome e cognome;

• il numero dell’ordine o un altro riferimento utile a identificare il contratto;

• l’indirizzo email a cui ricevere la conferma della richiesta;

• gli articoli per i quali intendi esercitare il recesso.

Prima dell’invio definitivo visualizzerai un riepilogo della richiesta e dovrai confermare la tua volontà tramite il pulsante:

[PULSANTE: Conferma recesso]

Dopo l’invio riceverai automaticamente un’email di conferma della ricezione della richiesta, contenente il riepilogo del recesso, la data e l’ora di trasmissione.

Quando puoi esercitare il diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo diverso dal vettore e da te designato, acquisisci il possesso fisico del bene. Nel caso di ordini consegnati in più spedizioni, il termine decorre dal giorno in cui ricevi l’ultimo bene.

Per rispettare il termine di recesso è sufficiente inviare la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

Il diritto di recesso previsto dalla normativa a tutela del consumatore si applica nei casi previsti dalla legge. Per acquisti effettuati con partita IVA o per finalità professionali, eventuali richieste di reso potranno essere valutate dal nostro servizio clienti, salvo diversi diritti riconosciuti dalla legge o accordi specifici.

Altre modalità per comunicare il recesso

Oltre alla funzione online, puoi esercitare il diritto di recesso anche inviando una dichiarazione esplicita della tua decisione di recedere dal contratto tramite email o lettera.

Puoi inviare la comunicazione a:

Farma Services S.r.l.
Strada di Sabbione, 97
05100 Terni
Email: info@onfarma.it

Nella comunicazione ti chiediamo di indicare:

• nome e cognome;

• numero d’ordine;

• indirizzo email utilizzato per l’acquisto;

• prodotto o prodotti per i quali intendi esercitare il recesso;

• eventuale recapito telefonico per facilitare la gestione della pratica.

Effetti del recesso

Se recedi dal contratto, ti saranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati a nostro favore, compresi i costi di consegna standard, ad eccezione dei costi supplementari derivanti dall’eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard meno costosa da noi offerta.

Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere dal contratto.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso. In ogni caso non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso.

Farma Services S.r.l. potrà sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte tua di aver rispedito i beni, se precedente.

Restituzione dei prodotti

Dopo aver comunicato il recesso, dovrai rispedire o consegnare i prodotti a:

Farma Services S.r.l.
Strada di Sabbione, 97
05100 Terni

La restituzione dovrà avvenire senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del venditore. Dopo la ricezione della richiesta di recesso, ti forniremo le istruzioni operative per procedere correttamente alla restituzione.

Ti chiediamo di restituire i prodotti, ove possibile, nella confezione originale, completi di tutti gli accessori, manuali, etichette e imballi interni ricevuti.

Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti.

Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dalla normativa vigente.

A titolo esemplificativo, possono essere esclusi dal recesso:

• prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

• prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

• prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se aperti dopo la consegna;

• prodotti che, dopo la consegna, risultano per loro natura inscindibilmente mescolati con altri beni.

Nel caso di articoli di medicazione, dispositivi, presidi o prodotti sanitari sigillati, il reso potrebbe non essere accettato se il sigillo o la confezione originale risultano aperti e il prodotto non è più idoneo alla restituzione per ragioni igieniche o di protezione della salute.

Prodotti difettosi, danneggiati o non conformi

Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, ti chiediamo di contattarci tempestivamente all’indirizzo:

info@onfarma.it

Per velocizzare la gestione della pratica, indica il numero d’ordine e allega, se possibile, una o più fotografie del prodotto ricevuto e dell’imballo.

Una volta verificata la segnalazione, Farma Services S.r.l. provvederà alla sostituzione del prodotto o alla gestione della richiesta secondo quanto previsto dalla normativa applicabile e dalle condizioni di garanzia.

La gestione di un prodotto difettoso o non conforme è distinta dall’esercizio del diritto di recesso e non limita i diritti riconosciuti dalla legge.

Annullamento dell’ordine prima della spedizione

Se desideri annullare un ordine prima della spedizione, puoi inviare una richiesta entro 12 ore dall’acquisto scrivendo a:

info@onfarma.it

L’annullamento sarà possibile solo se l’ordine non è già stato affidato al magazzino o al corriere per la preparazione e la spedizione.

Se sul sito è disponibile una funzione di annullamento o richiesta di modifica dell’ordine, potrai utilizzarla direttamente dalla pagina dell’ordine o dall’area cliente.

Contatti per assistenza sui resi

Per qualsiasi dubbio relativo a resi, recesso, sostituzioni o prodotti difettosi puoi contattarci a:

Email: info@onfarma.it
Telefono: 0744/461148
Indirizzo: Farma Services S.r.l., Strada di Sabbione, 97 – 05100 Terni

Il nostro servizio clienti ti fornirà le istruzioni necessarie per completare correttamente la procedura.